Condiciones de venta
Última actualización:
Quién vende
Empresalia Solutions S.L., NIF B90413089, con domicilio en Calle Monasterio de Veruela, s/n, 41009 Sevilla. Teléfono: +34 602 13 51 35. Puedes escribirnos a info@cancelarantecedentespenales.es o usar el formulario de contacto.
Qué vendemos
- Informe de tu caso, 9,90 €. Un PDF que te enviamos por correo, con la norma que se aplica, la fecha desde la que puedes pedir la cancelación y los documentos para presentarla.
- Tramitación de la cancelación. 89 € por un antecedente, 79,10 € si ya pagaste el informe y 45 € por cada antecedente más. Incluye revisar tu caso con el art. 136 del Código Penal y mandarte la solicitud lista para firmar, con sus documentos y una guía paso a paso para presentarla.
- Envío por correo certificado, 9 € (opcional). Si no quieres presentarla tú, la enviamos por correo certificado con aviso de recibo al Registro Central de Penados, a tu nombre. Te lo ofrecemos con la solicitud, con su propio enlace de pago, y puedes no contratarlo.
Es gestión administrativa, no asesoramiento jurídico. No incluye recursos, defensa en juicio ni antecedentes policiales.
Cómo se contrata
Todo es online. Compruebas tu fecha con el semáforo, eliges el servicio y pagas con tarjeta en la pasarela segura de Stripe. Antes de pagar aceptas estas condiciones. Después seguimos por correo, sin llamadas ni citas.
Precio y pago
Los precios son finales, con los impuestos incluidos: no se suma nada al pagar. Se pagan por adelantado, al encargar el servicio. Te enviamos el justificante y la factura por correo.
Plazos
- Te escribimos el mismo día laborable o, como muy tarde, el siguiente para pedirte los datos que faltan.
- El informe te lo enviamos en 2 días laborables como mucho desde que tenemos los datos de tu sentencia.
- La solicitud lista para firmar te la enviamos en 3 días laborables como mucho desde que tenemos tus datos.
- Si nos encargas el envío, te mandamos el justificante de Correos cuando la enviemos.
- Lo que tarde el Ministerio no depende de nosotros: tiene tres meses para resolver y, si no contesta, la solicitud se puede entender denegada.
Cómo se presenta la solicitud
La solicitud es tuya: la firmas tú y la presentas tú, en la sede electrónica con Cl@ve o certificado digital, en un registro o por correo. No actuamos como tu representante ante el Ministerio.
Si nos encargas el envío, nos devuelves la solicitud firmada y una copia de tu DNI o NIE. La enviamos por correo certificado con aviso de recibo y con tu nombre como remitente. La resolución y el aviso de recibo te llegan a ti: reenvíanoslos para que comprobemos el resultado.
El modelo oficial pide el original o una fotocopia compulsada del DNI o NIE, y con el envío adjuntamos una copia simple. Si el Registro Central de Penados pide otro documento, te enviará un requerimiento para aportarlo en 10 días, y te ayudamos a contestarlo. Si no se contesta a tiempo, se te tiene por desistido de la solicitud (art. 68.1 de la Ley 39/2015).
Si aún no puedes pedirla
Si al revisar tu caso vemos que todavía no puedes pedir la cancelación, no preparamos la solicitud y te devolvemos entero el precio de la tramitación. También te damos la fecha desde la que podrás pedirla. El informe sirve justo para saberlo: si su resultado es que aún no puedes, no se devuelve, porque el trabajo está hecho.
Si el Ministerio deniega la solicitud
La resolución la dicta el Ministerio de Justicia y no depende de nosotros, así que no respondemos de que deniegue la solicitud. Si la deniega, no devolvemos el precio de la tramitación, pero la siguiente solicitud de cancelación que nos encargues tiene un 40 % de descuento. Reenvíanos la resolución y te mandamos el código para aplicarlo al pagar. Esto no limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.
Desistimiento
Como consumidor, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar motivos. Como el servicio empieza enseguida, al pagar nos pides que empecemos dentro de ese plazo. También reconoces que pierdes el derecho de desistimiento cuando el servicio esté completamente hecho (art. 103.a de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Está hecho cuando te entregamos el informe o la solicitud lista para firmar y, en el envío, cuando la carta se entrega en Correos. Si desistes antes, pagas solo la parte del trabajo hecha.
Para desistir, escríbenos a info@cancelarantecedentespenales.es. Puedes usar este modelo:
A la atención de Empresalia Solutions S.L., Calle Monasterio de Veruela, s/n, 41009 Sevilla, info@cancelarantecedentespenales.es: le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: informe / tramitación / envío por correo certificado (tacha lo que no sea). Pedido el: ……… Nombre: ……… Correo con el que pagué: ……… Fecha: ………
Te devolvemos lo que corresponda en 14 días como mucho, por el mismo medio de pago.
Reclamaciones
Puedes reclamar por correo a info@cancelarantecedentespenales.es y te contestamos lo antes posible. También puedes pedirnos una hoja de quejas y reclamaciones. Si no quedas conforme, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.